初回30分無料から始まる、五つのステップ
どんな相談も、最初の一本の連絡から動き出します。司法書士法人・行政書士 ふたば総合事務所は、問い合わせから手続き完了までを五つの段階に整理し、初めての方でも先の見通しを持てるようにしています。STEP01の問い合わせは電話かメールフォーム、あるいは直接の来所から。初回は30分まで無料で承っているため、漠然とした状態のまま連絡しても構いません。電話番号は03-6273-1757で、平日9:00〜18:00が基本の受付時間になります。
ご自宅までの出張にも応じており、問い合わせの際に伝えておけば訪問での相談へ切り替えられます。入口の敷居を低く保つこと自体を、最初のステップに組み込んでいます。
打ち合わせから業務遂行までの運び方
STEP02の面談では、依頼内容についてじっくり打ち合わせを行います。見積もりと提案を示したうえで、依頼するかどうかを相談者の側が決められる流れです。不明な点や気になることは、この段階で遠慮なく確認しておけます。判断の材料をそろえてから前へ進める設計になっているため、費用面の不安を抱えたまま話が進む展開を避けられます。
STEP03の業務遂行に入ると、経過の報告がこまめに行われます。途中で事情が変わった場合も、事前に連絡すれば可能な限り対応してもらえます。案件によっては着手金をいただく場合もあり、その点も事前のやり取りで共有されます。実際の進め方を見ていて、報告のこまめさが「いまどうなっているのか」という依頼者の不安を先回りして消していると感じました。
完了とその後を見据えたアフターフォロー
STEP04の業務完了時には、報酬をお支払いいただきます。支払い方法については柔軟に相談に応じており、事情に合わせて調整できる余地が残されています。そしてSTEP05のアフターフォローでは、業務が終わったあとも関係が続きます。万が一の事態が起きたときのアフターサービスは随時受け付けており、事後のトラブルにも向き合う構えです。手続きを終えて終わり、ではなく、その先の安心まで含めて設計されている点が印象に残ります。
「話しやすい事務所」を支える体制
渡辺隆之が代表を務めるこの事務所は、平成20年の開業以来「皆様の街の司法書士」を理念に据えてきました。連絡するのに勇気がいる、近寄りがたい——そんな士業への先入観を変えるため、足を運びやすい場づくりを続けています。北千住駅西口から徒歩約3分という立地も、その姿勢を後押しする要素になっています。相続や登記、許認可まで多岐に亘る業務を、一つの窓口で気軽に相談できます。
